マルチタスクスタッフ

マルチタスクスタッフ(略してマルチ)はフロント、サービス、清掃の3つの業務を必要な時に行うオールラウンダー。各部署の仕事を知ることができ、どの仕事にも対応できるため生産性の向上に貢献する期待の星です。

SCHEDULE1日のスケジュール

  • 午前

    01朝食準備・朝食のご提供・チェックアウト

    マルチスタッフの朝はお客様が清々しく朝食をお召し上がりいただけるよう準備から始まりお客様をレストランにご案内します。 朝食が終わったらお客様の朝食の片付けをするスタッフとチェックアウトをするスタッフで分かれます。チェックアウトはお客様と最後にお話ができる時間です。お客様一人ひとりにご滞在中の出来事をお伺いし日々改善を努めています。

    02お部屋の清掃・お部屋のチェック・レストラン準備

    清掃部署のお手伝いに行くスタッフとレストランで夕食の準備をするスタッフに分かれます。

  • 昼食

    03

    蓼科のお昼は真心こもった手作り料理のバイキングです。ほとんどのスタッフはお昼の時間が楽しみです。

  • 午後

    04チェックイン

    お客様のお車が到着をしお出迎えから心を込めご案内します。お客様の大切な1日を預かる最初の空間です。同時にレストランの準備も怠りません。

    05夕食のご提供

    お客様はお食事も楽しみに宿にお越し頂いております。ゆったりとした時間が流れる中で当館のお食事を楽しんで頂けるようお手伝いします。
    ご夕食のお時間はお客様と長い時間共にします。気持ちよくお部屋にお戻りいただけるとこちらも嬉しく思います。

INTERVIEW働くスタッフにインタビュー

雨宮さん(主任)

専門学校卒業後2016年度に入社し今は蓼科マルチスタッフの主任を努めております。

職場は意見の出しやすい環境ですか?
上司は常に私たちの意見を真っ直ぐに聞き入れてくれます。マネージャーはいつも“現場のことを1番に知っているのは実際にお客様の前に立ち接客しているあなたたちだから意見を提案をしてね”と言ってくれるので大変言いやすいです。私たちの意見を率直に聞いてもらえています。
やめようと思ったことはありますか?
実は私は入社2年目に1度親湯温泉を退職しています。学生の頃からの夢を叶える為に新たな道に進みました。ですが親湯温泉のスタッフの温かさ、想いに惹かれもう一度みんなと一緒に働きたいと思い戻ってきました。ここで成長しみんなと一緒に仕事できる環境が幸せです。
親湯温泉に入ってよかったことはなんですか?
自分自身の成長を感じることですかね。私はこの会社に入社し、上司から“気遣い”ということを1番学びました。やはりサービス業ですのでお客様の気持ちに寄り添うことを大切にしております。隣の仲間に気遣いができなければ初めて会うお客様に気遣いはできるわけがありません。私は従業員へ気遣いが出来るよう心掛けております。 親湯温泉があるから今の自分がいるといっても過言ではないですね。

UNIFORM制服

蓼科 親湯温泉 マルチタスクスタッフの制服
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